近日，一位女子带孩子逛金店时在营业员的全程注视下试戴了一个黄金手镯不超过10秒，取下来时营业员说手镯变形要求赔偿1000元，否则不让她们走。

该女子随后报警，表示，手镯太大，甚至都没怎么碰到孩子的皮肤，当地民警到场后也认为营业员做法可笑。

民警指出，商品陈列即默认可试戴，若金镯子易变形，应提前告知顾客。民警建议调取监控，查看当时情形，确定是否变形，但店员拒绝提供监控。

网友质疑，黄金正常试戴难变形，即便轻微损坏修复费仅数十元，千元索赔远超合理成本，疑似借金价上涨转嫁经营压力。

11月13日，中国黄金客服表示，店员都是有经过培训的，试戴需要店员帮忙佩戴，对于此事客服部不了解具体情况，具体会有工作人员核实处理。 “相关部门已经在处理此事了，肯定会给消费者一个满意的回复”。